نبسّط القوائم والأحداث إلى أهم عناصرها، ونتجاهل ما بين السطور
قاعدةالذروةوالنهاية
Peak-EndRule
نقيّم التجارب بناءً على أقوى لحظة (إيجابية أو سلبية) والنهاية، وليس على معدل التجربة كلها. التجارب الطويلة والمتوسطة قد تُقيَّم على أساس دقيقة واحدة شديدة التأثير.
هل وصفت رحلة بأنها رائعة فقط لأنها انتهت بلحظة عاطفية، رغم أن معظمها كان عادياً؟