نعجز عن فهم مشاعر الآخرين بشكل دقيق عندما نكون في حالة شعورية مختلفة عنهم. إذ عندما نكون هادئين، يصعب علينا استيعاب الغضب؛ وعندما نكون محبطين، نقلّل من شأن كلمات الدعم.
هل قلت مرة لشخص حزين “شدّ حالك” دون أن تشعر بعمق مشاعره؟ أو استغربت انفعال أحدهم وأنت في مزاج هادئ؟