نُغيّر رأينا بناءً على طريقة عرض المعلومة، لا المعلومة نفسها. الصياغة تلعب دوراً محورياً في توجيه تفكيرنا العاطفي والعقلي. إذ نرتاح للمصطلحات الإيجابية، ونخاف السلبية، حتى لو كانت تعني ذات الشيء.

هل تفضّل شراء منتج يُقال إنه “80% خالٍ من الدهون” أكثر من نفس المنتج عندما يُقال إنه “يحتوي على 20% دهون”؟