تنطوي المقابلة النفسية (psychological interview) على علاقة إنسانية بين شخصين أو أكثر حيث يتوجب على أحد أطرافها محاولة فك رموز الشخص الآخر بناء على أسئلة أو طرق أخرى لجمع المعلومات والتصرف على أساس تلك المعرفة. ولها عدة أنواع، منها المقابلة النفسية المنظمة، المقابلة الفردية، المقابلة الجماعية والمقابلة السلوكية.
إن القاعدة الأساسية هنا هي الحصول على بيانات كاملة عن سلوك الاستشاري وتطبيق الإصغاء السريري.
في المقابلة النفسية، يطرح الباحث أنواعاً متعددة من الأسئلة بغية جمع مختلف البيانات؛ وتكون إما أسئلة ذات أجوبة قصيرة مثل نعم أو لا أو أسئلة مفتوحة.
في الأسئلة المغلقة، يتلقى الشخص الذي تتم مقابلته استبياناً حيث يجب أن يجيب عليه بطريقة محددة؛ عكس الأسئلة المفتوحة التي يُسمح فيها لهذا الشخص بالتعبير عن أفكاره الخاصة.
لجداول المقابلة تنسيق موحد، مما يعني أنه يتم طرح نفس الأسئلة على كل من تتم مقابلته وبنفس الترتيب.
تصنيف أسئلة المقابلة النفسية
المقابلات النفسية هي أداة أساسية للمقاربة السريرية وبالتالي فهي تقنية بحث علمي، ولها نوعان من التصنيفات الرئيسية هما:
المقابلة النفسية المغلقة:
- أسئلة طُرحت من قبل (نفس الترتيب أو الطرح).
- لا يمكن تغييرها من قبل الشخص الذي يجري المقابلة.
- عبارة عن استبيان.
- تعزز مقارنة منهجية أفضل للبيانات.
- يسهل قياسها (تحديد كميتها).
المقابلة النفسية المفتوحة:
- يتمتع المُحاور بالحرية خلالها.
- مرنة بطريقة تسمح للشخص الذي تتم مقابلته بصياغة موضوع السؤال وفقاً لحالته النفسية.
- تتيح إجراء تحقيق أوسع وأعمق في الشخصية.
- تؤدي إلى الحصول على بيانات نوعية.
هيكلية المقابلة النفـسـيـة
جميع المقابلات النفسية متشابهة من حيث الهيكلية:
- تقديم المُحاور لنفسه؛ أي المعالج. على سبيل المثال: الاسم والتجربة السريرية وما إلى ذلك.
- عرض مكان الخدمة أو المكتب. على سبيل المثال: نحن في نعمل ضمن هذا المستشفى وعلى مثل هذه الجوانب النفسية.. إلخ.
- إظهار مبدأ السرية: يجب على المعالج النفسي أن يضع المقابلة ضمن قالب سري لأي وثائق أو معلومات تؤثر في رأيه بشكل مباشر أو غير مباشر على المريض أو الشخص الذي تتم مقابلته.
- سبب الاستشارة: شكوى (أشعر بأن شخصا ما يتلاعب بي….)، شخصية – انفصال أو تشخيص – اكتئاب.
- تحديد السلوكيات والأفكار المتعلقة بمزاج المريض.
- السؤال عن توقعات المريض؛ ما يأمل في تحقيقه خلال المقابلة أو العلاج.
- تكون الجلسة مغلقة.
أنواع المقابلة النفـسـيـة
تتعدد أنواع المقابلات النفسية، وأكثرها استخداماً هي: المقابلات المنظمة، شبه المنظمة، السلوكية والمقابلات الجماعية أو الفردية.
المقابلة النفسية المنظمة (structured interview)
تحدث المقابلة المنظمة عندما يتم إعداد جميع الأسئلة مسبقاً، على عكس المقابلة شبه المنظمة والتي لا تحتوي على أسئلة محددة في السابق وتكون مرنة وعفوية.
تتوافر العديد من الطرق لإجراء المقابلات المنظمة، مثلاً باستخدام الهاتف أو وجهاً لوجه أو حتى عبر الإنترنت.
خصائص المقابلة المنظمة:
- طرح الأسئلة بترتيب موحد.
- استخدام الأسئلة المغلقة.
- تكون الأسئلة سريعة من حيث السؤال والإجابة.
- تقييم المهارات والقدرات والسلوكيات والأداء.
- غير مرنة ولا يمكن ارتجال الأسئلة فيها.
- افتقار الإجابات على الأسئلة المطروحة للتفاصيل.
المقابلة النفسية شبه المنظمة (semi-structured interview)
تُستخدم المقابلة شبه المنظمة بشكل شائع في البحث النوعي نظراً لأنها توفر بنية بروتوكول المقابلة وأيضاً المرونة للمشاركين في البحث لتحديد نقاط كل سؤال له معنى بالنسبة لهم مما يدفع المحادثة لتصبح أكثر عمقاً.
في هذا النوع، يمكن للمحاور تغيير الأسئلة في أي وقت وطرح أسئلة متابعة على إجابات الشخص الذي تتم مقابلته.
خصائص المقابلة شبه المنظمة:
- طرح أسئلة مفتوحة.
- ليس للأسئلة ترتيب أو جدول زمني محددان.
- يمكن ارتجال الأسئلة، وفي نفس الوقت، حذف بعض الأسئلة غير الضرورية.
- المرونة.
- يمكن للمحاور تكييف الأسئلة وتغييرها بناءً على إجابات الطرف الآخر.
- لا توجد أسئلة صحيحة أو خاطئة أي يجيب الشخص الذي تتم مقابلته بالطريقة التي تناسبه.
وفقاً للإجابات، يدون المحاور ملاحظات تخص جوانب محددة للفرد، على سبيل المثال: الاستقرار العاطفي، الأمن، الثقة بالنفس، التواصل الاجتماعي من بين أمور أخرى.
المقابلة النفسية الفردية (Individual interview)
يمكن أن تكون المقابلات النفسية جماعية أو فردية اعتماداً على عدد المحاورين و/أو الذين تتم مقابلتهم، وأيضاً على نوع المقابلة التي يتم تطبيقها، رغم أنها حدث جماعي عادةً.
يعد هذا النوع الأكثر شيوعاً من بين أنواع المقابلات وغرضه جمع معلومات عن الفرد في مجالات مختلفة وعدد أفرادها اثنان، أحدهما هو من تتم معه المقابلة والآخر هو المحاور.
أكثر الطرق المعروفة لإجراء هذه المقابلات هي “وجهاً لوجه”، المعروفة في مقابلات العمل أو في المقابلات السلوكية.
في المقابلة النفسية، يمكن للمحلل النفسي أن يختار إجراء مقابلة “وجهاً لوجه” أو على الأريكة (حيث لا يقوم المعالج والمريض بالتواصل البصري خلال المقابلة ولا تستخدم عموماً في المقابلات الأولى أو “مقابلات الاستقبال”).
المقابلة النفسية الجماعية (Group interview)
هنا يكون دور القائم على إجراء المقابلة هو التأكد من أن المجموعة تتفاعل مع بعضها بعضاً ولا تحيد عن الموضوع. توفر المقابلات الجماعية بيانات نوعية، إذ يتفاعل الأشخاص الذين تمت مقابلتهم مع بعضهم ويتبادلون الآراء.
قد تكون المقابلات الجماعية أحياناً غير صالحة، إذ قد يقدم المشاركون إجابات خاطئة لإثارة إعجاب الأعضاء الآخرين في المجموعة.
قد لا تكون المقابلات الجماعية والفردية مكتوبة دائماً (تعتمد على الاستبيانات)، ويمكن أن تكون شفهية ( سؤال-جواب مباشرة في المحادثة)، إذ سيأخذ القائم بإجراء المقابلة ملاحظات عن البيانات التي ينسبها المحاور للمقابلة.
المقابلة النفسية السلوكية (behavioral interview)
المقابلة النفسية السلوكية هي طريقة مستخدمة على نطاق واسع خاصة في مقابلات العمل، ويرتكز هذا النهج في المقابلات على الاعتقاد بأن الأداء السابق هو أفضل مؤشر للأداء المستقبلي.
لذلك، تم تصميم أسئلة المقابلة النفسية السلوكية لاستقصاء التجارب السابقة للشخص الذي تتم مقابلته من أجل تحديد كيف يمكن أن يتصرف في مواقف مماثلة في المستقبل.
في هذا النوع من المقابلات، لا يتم طرح أسئلة افتراضية حول كيفية التعامل مع الموقف إذا واجهه الفرد في المستقبل، بل يُسأل عن الطريقة التي تعامل بها مع مواقف محددة في الماضي.
تبدأ أسئلة المقابلة النفسية السلوكية عموماً بإحدى العبارات التالية: “أخبرني عن الوقت الذي…” أو “صف ظرفاً واجهت فيه مشكلة تتعلق بـ …”
للإجابة على هذه الأنواع من الأسئلة، سوف يحتاج المريض أو الشخص الذي تتم مقابلته إلى إخبار قصص من ماضيه وسيتم تقييم هذه القصص بحثاً عن دلائل على كفاءته الفكرية والقيادية، المهارات الشخصية، المرونة، الحافز ومهارات التواصل.
اقرأ أيضاً: الدراما النفسية (السيكودراما)، العلاج النفسي من خلال أساليب الأدوار والأداء
اقـرأ أيضاً: التحليل النفسي بين الماضي والحاضر وتاثيره على علم النفس
اقرأ أيضاً: العلاج النفسي التفاعلي، أنواعه، تقنياته،فوائده وفعاليته
المصدر: Psychological interview
تدقيق: هبة مسعود
تحرير: جعفر ملحم
